Τι είναι το my.g4sportal.gr;

Το my.g4sportal.gr είναι η εύχρηστη ηλεκτρονική πλατφόρμα που δημιουργήθηκε αποκλειστικά για τους πελάτες της G4S και εμπεριέχει όλες τις πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες στις οποίες είναι συνδρομητής ένας χρήστης, όπως σήματα συναγερμού, το υπόλοιπο του λογαριασμού του, την κατάσταση του συναγερμού σε κάθε τοποθεσία κλπ.
 
Γιατί πρέπει να φτιάξω λογαριασμό my portal;

Το my portal σας επιτρέπει να βλέπετε συγκεντρωμένα όλα τα στοιχεία που σας αφορούν σχετικά με τις υπηρεσίες της G4S στις οποίες είστε συνδρομητής, παρέχοντάς σας απόλυτο έλεγχο στα συστήματα ασφαλείας σας και ενημερώνοντάς σας σε πραγματικό χρόνο για την κατάσταση και τις μεταβολές τους.

Ποιους αφορά το my portal;

Το My Portal αφορά, σε πρώτο στάδιο, τους οικιακούς συνδρομητές της G4S που διαθέτουν μέχρι και 3 εγκατεστημένα συστήματα συναγερμού (π.χ. σπίτι, επιχείρηση, εξοχική κατοικία), ένα εκ των οποίων είναι συνδεδεμένο με τον Κεντρικό Σταθμό της G4S.

Ποια διαδικασία πρέπει να ακολουθήσω για να δημιουργήσω έναν λογαριασμό στο My Portal;

Στην επάνω δεξιά γωνία της κεντρικής σελίδας του My Portal μπορείτε να βρείτε την επιλογή «Δημιουργία My Portal Λογαριασμού». Επιλέγοντάς την θα μεταφερθείτε στη σελίδα δημιουργίας λογαριασμού όπου εισάγοντας τα στοιχεία που θα σας ζητηθούν (π.χ. όνομα, email κλπ) θα μπορέσετε να δημιουργήσετε το δικό σας προσωπικό λογαριασμό G4S. Για την τελική ενεργοποίηση του λογαριασμού σας, θα πρέπει να ακολουθήσετε τις οδηγίες που θα σας σταλούν στο email σας.

Τι θα συμβεί αν καταχωρήσω λάθος στοιχεία κατά την εγγραφή μου;

Για λόγους ασφαλείας το σύστημα δημιουργίας λογαριασμού του My Portal επιτρέπει μόνο 1 λανθασμένη καταχώρηση. Σε περίπτωση λοιπόν που δεν καταφέρουμε να ταυτοποιήσουμε τα στοιχεία που συμπληρώσατε στη φόρμα εγγραφής κατά την πρώτη σας προσπάθεια, θα σας σταλεί ένα αυτόματο email, ενημερώνοντάς σας για την αποτυχία δημιουργίας του λογαριασμού και προτρέποντάς σας να προσπαθήσετε μία ακόμη φορά. Σε περίπτωση δεύτερης αποτυχημένης προσπάθειας, θα σας σταλεί εκ νέου email όπου θα σας ζητηθεί να καταχωρήσετε ένα τηλέφωνο επικοινωνίας στην ειδική φόρμα που θα περιέχεται στον σύνδεσμο του email, ώστε να επικοινωνήσει μαζί σας ένας εκπρόσωπος από το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.

Έχω ξεχάσει το “όνομα χρήστη” μου, τι πρέπει να κάνω;

Δεδομένου ότι το email σας χρησιμοποιείται ως “όνομα χρήστη” είναι απαραίτητο να γνωρίζετε το email με το οποίο έχετε κάνει την εγγραφή σας στο portal. Σε διαφορετική περίπτωση, παρακαλούμε καλέστε στο τμήμα υποστήριξης του κέντρου λήψεως σημάτων στο 210-2894950, Δευτέρα με Παρασκευή μεταξύ 09:00 - 17:00 για να εξυπηρετηθείτε.

Έχω ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασης μου, τι πρέπει να κάνω;

Στην σελίδα εισόδου, όπου καταχωρείτε το email σας και τον κωδικό πρόσβασης σας για να συνδεθείτε στο portal, υπάρχει η επιλογή «Ξεχάσατε τον κωδικό σας;». Επιλέξτε το σύνδεσμο και ακολουθείστε τις οδηγίες.

Ξέχασα/έχασα το μυστικό G4S κωδικό αναγνώρισης. Τι πρέπει να κάνω;

 Θα πρέπει να σας εκδοθεί νέος κωδικός. Παρακαλούμε αποστείλετε μέσω email αίτημα έκδοσης νέου κωδικού στη διεύθυνση arc.reports@gr.g4s.com αναφέροντας έναν τηλεφωνικό αριθμό επικοινωνίας ώστε επικοινωνήσουμε μαζί σας το αργότερο εντός της επόμενης εργάσιμης ημέρας. Ο τηλεφωνικός αριθμός που θα αναφέρετε στο αίτημά σας θα πρέπει να ανήκει στη λίστα επαφών που έχουμε καταχωρημένη.

Αντιμετωπίζω κίνδυνο με την ασφάλεια του σπιτιού μου σε περίπτωση παραβίασης του My Portal account μου;

Όχι, δεν αντιμετωπίζετε κανέναν κίνδυνο σε περίπτωση παραβίασης του My Portal καθώς στον ιστότοπο δεν εμπεριέχεται καμία πληροφορία σχετικά με τη φυσική διεύθυνση οποιασδήποτε εγκατάστασής σας, ούτε και κάποιο άλλο αναγνωριστικό αυτής.

Τα στοιχεία χρηστών στο My Portal είναι ασφαλή από Hackers;

Τα στοιχεία χρηστών που εμπεριέχονται στο Portal (π.χ. όνομα ή κατά περίπτωση τηλέφωνο επικοινωνίας) είναι απολύτως ασφαλή, διότι η G4S ως πιστοποιημένος οργανισμός σύμφωνα με το ISO27001 για την ψηφιακή ασφάλεια, έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε στο σύνολο της η επικοινωνία μεταξύ χρήστη και διακομιστή να είναι κρυπτογραφημένη και τα δεδομένα του ιστότοπου ασφαλή.

Πως μπορώ να ενημερωθώ για τις άλλες εταιρίες υπηρεσίες και τη δραστηριότητα του Ομίλου G4S;

Όλες οι πληροφορίες για τις εταιρίες του Ομίλου G4S στην Ελλάδα καθώς και τη διεθνή δραστηριότητά του βρίσκονται στο κεντρικό site του Ομίλου στη διεύθυνση http://www.g4s.gr/